 |
يمكن للأعضاء الآن الاستمتاع بمكافآت ومزايا أفضل، بخصم يصل إلى 20% على الفنادق
سنغافورة، 27 أكتوبر 2023 — يسر شركة Trip.com المزود الرائد للخدمات السفرية على مستوى العالم إعلان ذكرى سادسة لها مع هدية لعملائها المخلصين – برنامج ولاء محسن يتضمن آلية جديدة لمستويات العضوية ومكافآت معززة للأعضاء على مستوى العالم.
خلال حملة الذكرى السادسة لـ Trip.com، من الآن حتى 31 أكتوبر، يمكن لأعضاء Trip.com الاستمتاع بفوائد إضافية فوق امتيازات العضوية الأساسية.
قال شوبرت لو، المدير التنفيذي لشؤون العمليات في Trip.com: “نحن سعداء بالاحتفال بهذه المناسبة الهامة لـ Trip.com كما نواصل رحلتنا مع عملائنا الأعزاء. كعلامة احترامنا وشكرنا المستمر لأعضائنا المخلصين، نأمل أن تضيف هذه المزايا والميزات الجديدة المثيرة قيمة أكبر لعملائنا، مما يعزز من الراحة ويضمن تجربة سفر آمنة وسلسة ومكافأة مع Trip.com.”
مستويات الولاء المحسنة: مستويات العضوية
يمكن للعملاء التسجيل مجانًا ليصبحوا أعضاء فضيين لكسب المكافآت والاستفادة من الخصومات على الحجوزات. تحدد ترقيات مستويات العضوية وفقًا لعدد الحجوزات الصالحة التي يتم إكمالها خلال اثني عشر شهرًا. سيتم تمديد مستوى عضوية الأعضاء الذين حققوا ترقية عن طريق إكمال عدد معين من الحجوزات بسنة واحدة اعتبارًا من تاريخ ترقية عضويتهم. ستقوم Trip.com بإعادة تعيين مستويات العضوية وفقًا لتاريخ التسوية الأخير للعضو.
الخدمات والمزايا الجديدة
تتيح قطع Trip.com لأعضاء Trip.com بالفعل الاستمتاع بالعديد من المكافآت والتوفيرات. هذا العام، ستقوم Trip.com بإطلاق خدمات جديدة لدعم التزامها المستمر بخدمة العملاء الممتازة ورسالتها لتصبح حقيبة سفر حقيقية لقاعدتها العالمية من العملاء.
بالنسبة لجميع مستويات العضوية، سيتم إطلاق خدمة جديدة للمساعدة في حالات الطوارئ توفر خدمات دعم شاملة تتراوح بين الدعم الطبي والترجمة وإعادة الأطفال ومساعدة في حالة فقدان الأمتعة. تتوفر هذه الخدمة في جميع المناطق الناطقة باللغة الإنجليزية.
يمكن لأعضاء مستوى البلاتين والألماس الاستفادة من خدمة مساعدة أولوية للمكالمات والدردشة حصريًا للحصول على خدمة عالية الأولوية والوصول السريع إلى وكيل Trip.com حيًا؛ وخدمة متخصصي العملاء الفائقين للحصول على مساعدة سريعة ومتخصصة لديها جميع تفاصيل سفر العميل؛ والوصول المجاني إلى صالة المطار الفائقة مرة واحدة في السنة الميلادية بالنسبة لأعضاء البلاتين، ومرتين في السنة الميلادية بالنسبة لأعضاء الألماس. تتوفر هذه الخدمة الفائقة في البلدان والمناطق التالية: أستراليا، بريطانيا العظمى، سنغافورة، كوريا، اليابان، هونغ كونغ، تايوان، إسبانيا، الدنمارك، إيطاليا.
يمكن الآن لأعضاء الذهب والبلاتين والألماس الاستفادة من إعفاء كامل من رسوم معالجة القطارات، باستخدام ميزة عدم استرداد رسوم معالجة القطارات (مرة واحدة ومرتين وأربع مرات في السنة الميلادية على التوالي).
الالتزام بتعزيز تجارب العملاء
لا تزال Trip.com تضمن خدمة عالمية المستوى للعملاء، متضمنة في تطبيقاتها الشاملة. ليس فقط محدودة للرحلات الجوية والإقامة والمعالم وسيارات الإيجار، بل تعيد Trip.com التأكيد على التزامها تجاه العملاء من خلال TripGenie – مساعد سفر ذكي متقدم صمم لتطوير تخطيط وحجز السفر؛ ومجتمع Trip Moments – تجربة وسائل التواصل الاجتماعي المتعلقة بالسفر الحيوية التي تربط المسافرين على مستوى العالم؛ وفريق خدمة العملاء غير المقارن لـ Trip.com الذي يضمن تجارب سلسة للعملاء مع خدمة سريعة. من خلال هذا البرنامج المحسن للولاء، تهدف Trip.com إلى أن تكون شريك السفر الموثوق للمسافرين على مستوى العالم.
تنزيل تطبيق Trip.com الآن، وابدأ في استكشاف والاستفادة وتجربة برنامج الولاء المحسن الخاص بنا اليوم.
حول Trip.com
Trip.com هي شركة دولية متعددة الخدمات لتوفير خدمات السفر، متاحة بـ 24 لغة في 39 دولة ومنطقة بـ 31 عملة محلية ومواقع. يتألف شبكة Trip.com الفندقية والجوية من أكثر من 1.2 مليون فندق ورحلات جوية من أكثر من 480 شركة طيران تغطي 2,600 مطارًا في 200 دولة ومنطقة في جميع أنحاء العالم. تساعد خدمة العملاء متعددة اللغات 24/7 العالمية الممتازة لـ Trip.com، بالإضافة إلى المراكز الإضافية في إدنبره وطوكيو وسيول، في “خلق أفضل تجربة سفر” لملايين العملاء في جميع أنحاء العالم. لحجز رحلتك القادمة، تفضل بزيارة trip.com.
