لينى ألستون تحث الجمهور على إعطاء الأولوية للتواصل الإنساني في قرارات رعاية المسنين

لاس فيغاس، نيفادا 5 أغسطس 2025 – مع مواجهة الولايات المتحدة لتحديات متزايدة في رعاية كبار السن، تتحدث مسوقة الرعاية الصحية ومقرها لاس فيغاس، Leni Alston، عن قضية حاسمة وغالباً ما يتم التغاضي عنها: الحاجة إلى التواصل البشري والتعاطف في قرارات التنسيب في الرعاية الصحية.

تقول Alston: “في كثير من الأحيان، يتم دفع العائلات للاختيار السريع لدور الرعاية بناءً على التوافر أو الضغط”. “لكن هذا لا يتعلق بملء سرير – إنه يتعلق بحياة شخص ما، راحته، وكرامته.”

مع وجود أكثر من 1.3 مليون أمريكي يعيشون في دور رعاية المسنين أو مرافق المعيشة المساعدة، وحوالي 10 آلاف شخص يبلغون 65 عامًا كل يوم في الولايات المتحدة، تقول Alston إن النظام معرض لخطر أن يصبح ميكانيكيًا أكثر من كونه مدروسًا. وتوضح: “نحن نتحرك نحو الأتمتة والكفاءة والسرعة”. “لكن ذلك لا يمكن أن يحل محل الثقة. ولا ينبغي له أبدًا.”

تدعو Alston إلى مزيد من الشفافية، وتحسين التواصل بين العائلات والمرافق، وتركيز أقوى على التعاطف في عملية التنسيب. بناءً على تجربتها الخاصة كمسوقة رعاية صحية مستقلة، تؤكد أن الاستماع غالبًا ما يكون الأداة الأقوى.

تتذكر قائلة: “لقد قمت ذات مرة بوضع شخص في ما بدا وكأنه منزل جماعي مثالي على الورق. لكن التوافق لم يكن صحيحًا. كانت العائلة مستاءة، وكان عليّ تحمل المسؤولية. تلك اللحظة غيرت كل شيء بالنسبة لي.”

ردًا على ذلك، قامت بتغيير نهجها – تشديد عملية الفرز لديها، والتواصل مع العائلات بشكل متكرر، والمتابعة لفترة طويلة بعد إجراء التنسيب. تقول: “لقد علمني ذلك أن المساءلة جزء من التعاطف.”

تلفت Alston الانتباه أيضًا إلى العبء العاطفي الذي تسببه الرعاية على العائلات. تقول: “إنهم خائفون. إنهم متعبون. إنهم بحاجة إلى شخص يبطئ، ويستمع، ويمشي معهم – وليس مجرد تسليم قائمة بمقدمي الخدمات.”

عندما لا تعمل، تواصل Alston خدمتها من خلال توصيل الوجبات والبقالة والملابس إلى مرافق المعيشة المستقلة في منطقة لاس فيغاس. وتقول إن فعل الحضور – خارج ساعات العمل – يبني ثقة المجتمع ويذكرها لماذا بدأت في هذا المجال.

الأرقام وراء الأزمة

• بحلول عام 2030، سيكون أكثر من 20% من سكان الولايات المتحدة في سن 65 أو أكبر.
• يقول 90% من كبار السن إنهم يرغبون في البقاء في منازلهم، لكن العديد منهم لا يزالون بحاجة إلى رعاية انتقالية.
• وجدت دراسة أجرتها AARP عام 2022 أن 40% من العائلات ندمت على كيفية اختيارهم لمرفق الرعاية – مشيرين بشكل رئيسي إلى نقص المعلومات، والجداول الزمنية المتسرعة، والخدمة غير الشخصية.

Alston لا تطلب تبرعات أو توقيعات – بل تطلب عملاً. عملاً مدروسًا وشخصيًا.

تقول: “إذا كنت مقدم رعاية، فتمهل واسأل نفسك: ‘هل هذا هو المكان المناسب لمن أحب عاطفياً – وليس فقط لوجستياً؟'”. “إذا كنت مقدم خدمة، اسأل: ‘هل نأخذ الوقت الكافي للاستماع إلى كل عائلة تمر عبر أبوابنا؟’ وإذا كنت في هذا المجال – التسويق، العمل الاجتماعي، القبول – اسأل نفسك: ‘هل نترك مجالاً للثقة، أم أننا نسعى وراء الأرقام فقط؟'”

نصيحتها للآخرين في تسويق الرعاية الصحية:
“لا تتسرع. قد بالتعاطف. تحمل المسؤولية. ودائمًا، ضع الناس قبل المقاييس.”

للحصول على الموارد أو الرؤى أو لمعرفة المزيد عن نهج Leni Alston في الدفاع عن الرعاية، قم بزيارة موقعها الرسمي.

ما يمكنك فعله

• خصص وقتًا للبحث في المرافق مع الأخذ في الاعتبار الاحتياجات العاطفية لمن تحب.
• اطرح أسئلة مفتوحة خلال الجولات ولا تقبل إجابات سطحية.
• تحقق بانتظام بعد التنسيب – المتابعات الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.
• تطوع أو ساهم في المنازل الجماعية المحلية ومجتمعات المعيشة المستقلة.
• إذا كنت تعمل في هذا المجال، فقم بتقييم ممارساتك – تمهل، استمع، وابنِ الثقة.

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.