أتمتة العمليات التجارية؛ صُممت لتدوم، ومُجهزة لتقديم الخدمة

لاس فيغاس، نيفادا 5 أغسطس 2025 – كانت أمسية دافئة في يوليو في لاس فيغاس عندما سمح لاري كوهن أخيرًا لنفسه بالتباطؤ. صب كأسًا صغيرًا من الويسكي الجيد، وأخذ نفسًا، وتوجه إلى مباراة البيسبول. كانت لحظة التوقف تلك نادرة بالنسبة لرجل سجل بالفعل ساعات من العمل في ذلك اليوم قبل أن ينتهي معظم الناس من تناول قهوتهم. ومع ذلك، فقد قدمت لمحة هادئة عن شخص قضى عقودًا في مساعدة الشركات على إيجاد الهدوء في فوضاها.

لاري هو الرئيس والمالك لشركة Business Process Automation Company والمدير الإداري لشركة Battle-Cohn IT Consultants، لكن الألقاب وحدها لا تحكي القصة. لقد أمضى أكثر من ثلاثين عامًا في تبسيط عالم التحول الرقمي المعقد، خاصة بالنسبة للشركات التي لم تدرك حتى مدى حاجتها إليه.

مهنة منحوتة من الفضول والشجاعة

بدأ طريق لاري إلى أتمتة الأعمال في مكان غير متوقع: بيع الصيانة لأجهزة الكمبيوتر الصغيرة من Digital Equipment Corporation في الثمانينيات. لم يكن الأمر براقًا، لكنه عرّفه على نقاط الضعف التشغيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

في عام 1992، تواصل معه عميل مخلص بمشكلة. لقد استثمروا في نظام إدارة المستندات الذي سرعان ما أصبح قديمًا عندما توقف البائع عن العمل. يائسين، لجأوا إلى لاري. “لم أكن أعرف أي شيء عن الأنظمة غير الورقية في ذلك الوقت”، كما قال. ولكن بدلاً من الابتعاد، قام لاري بواجبه، ووجد بائعًا جديدًا، وقام شخصيًا بتوجيه العميل خلال عرض توضيحي. والنتيجة؟ عقد بقيمة 50 ألف دولار، وتحول مدى الحياة.

منذ تلك اللحظة، بنى سمعته ليس فقط كرجل تقني، ولكن كحل للمشاكل يستمع أولاً ثم يصلح ثانيًا. ومضى ليصبح أفضل بائع في شركته لمدة تسع سنوات من أصل إحدى عشرة سنة قضاها هناك.

بحلول عام 2001، كان لاري قد انتهى من جني الأموال للآخرين. مع حساب تقاعد متواضع ولا شيء آخر، أطلق شركته الخاصة. تطورت تلك الشركة إلى ما هي عليه الآن Business Process Automation Company، وقد ازدهرت منذ ذلك الحين.

من ملفات تعريف الارتباط إلى الامتثال

لم يكن الطريق دائمًا سلسًا. كان أحد أكبر العقبات التي واجهها لاري هو مساعدة العملاء على التحرر من عاداتهم القديمة. وقال: “أصعب شيء يجب التغلب عليه هو سيكولوجية تغيير العمليات”.

وتذكر قصة من مشروع مع جامعة Concordia University في Irvine، حيث رفض مستشار التخلي عن الورق. “قالت إنها لا تستطيع القيام بعملها بدون ورق”، ضحك لاري. حله الإبداعي؟ قم بتسليم الملفات رقميًا، ولكن كافئها بقطعة بسكويت برقائق الشوكولاتة كل يوم لا تفتح فيه النسخ الورقية. في النهاية، توقفت عن طلب الورق. توقف ملفات تعريف الارتباط أيضًا.

غالبًا ما يتناول عمله تحديات أعمق مثل الامتثال لقانون HIPAA وأمن المعلومات. قال لاري: “معظم الشركات لا تفهم حتى تكلفة تخزين الورق”. “لا يمكنك حماية البيانات الخاصة في خزانة الملفات.”

حلول مخصصة، وليس برامج جاهزة

اليوم، يقود لاري فريقًا صغيرًا عالي الكفاءة من المقاولين الذين يدعمون كل شيء بدءًا من المحاسبة وحتى عمليات تنفيذ تكنولوجيا المعلومات المعقدة. لا يتعلق عمله بالترويج لبرامج تناسب الجميع. وقال: “أنا لست متخصصًا في منتج معين. أنا متخصص في الحلول”. “العديد من الشركات هم بائعو تجزئة يحاولون إدخالك في منتجاتهم. أجد المنتج الذي يناسبك.”

تخدم Business Process Automation Company عملاء من جميع الأحجام، من المتاجر التي يعمل بها شخصان إلى المؤسسات التي تعالج أكثر من ألف طلب يوميًا. تتضمن أدواته النماذج الإلكترونية المخصصة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحتى منتج قوي لتحرير ملفات PDF يجلب وحده أكثر من 200000 دولار سنويًا.

مشغل بقلب

يضيء صوت لاري عندما يتحدث عن عملائه. وقال: “أشعر بشعور دافئ وغامض عندما أساعد الناس على أن يصبحوا أكثر كفاءة”. “إنهم يوفرون المال ويخدمون العملاء بشكل أفضل ويقللون من احتياجات التوظيف دون تسريح العمال.”

إنه لا يبني الأنظمة فحسب؛ بل يبني الثقة. “لدي عملاء يعودون إلى خمسة وعشرين عامًا. أنت لا تحتفظ بالعملاء لفترة طويلة إلا إذا كنت تفعل شيئًا صحيحًا.”

كما أنه يوجه رواد الأعمال الجدد. “إذا كنت أعتقد أن لديك فكرة جيدة وكنت جادًا، فاتصل بي. سأساعدك، بدون مقابل.”

لاس فيغاس، تعرف على المصلح الخاص بك

انتقل لاري إلى لاس فيغاس فالي قبل خمس سنوات وانخرط على الفور. يعمل في جمعية مقاولي نيفادا، ولجنة جمع التبرعات لمنظمة Junior Achievement، وهو وجه مألوف في فعاليات غرفة التجارة المحلية. جاء أحد أكبر عملائه من مقدمة مدتها خمس عشرة ثانية في اجتماع غرفة التجارة.

وقال: “التواجد في المجتمع يساعد حقًا”. “الأمر لا يتعلق فقط بالتواصل. بل يتعلق ببناء علاقات حقيقية.”

إرث قيد الإنشاء

في سن السبعين، لا يظهر لاري أي علامات على التباطؤ. في الواقع، إنه يستعد للنمو. لقد دخل مؤخرًا في شراكة مع منصة للتسويق الرقمي والأتمتة لتبسيط جهوده في التواصل ولديه خطط لتمرير الشعلة إلى ابنه في غضون بضع سنوات. هدفه قصير المدى؟ تجاوز علامة المليون دولار في إجمالي المبيعات.

لقد قلت دائمًا للشباب: افعل شيئًا تحبه. لا تأخذ وظيفة فقط.”

بالنسبة للاري، لم يكن فعل ما يحبه أبدًا يتعلق بمطاردة الاتجاهات البراقة. لطالما كان الأمر يتعلق بالحضور وحل المشكلات وترك الأمور أفضل مما وجدها.

لمعرفة المزيد، قم بزيارة أو استكشف حلول الأمن السيبراني الخاصة به على .

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.