فينإير تتعاون مع Stranded Flight Solutions لتنفيذ منصة SFS360 الكاملة “`

أمستردام، هولندا 15 نوفمبر 2024 – أطلقت شركة Finnair رسميًا منصة SFS360، وهي حل SaaS رائد من Stranded Flight Solutions (SFS)، مصمم لتحسين خدمة الركاب أثناء العمليات غير المنتظمة. يمثل هذا الإطلاق خطوة مهمة في التزام Finnair بتوفير دعم سلس وفي الوقت الفعلي أثناء تعطل السفر.

في مشهد السفر المتطور اليوم، يمثل تقديم تجربة ركاب إيجابية باستمرار، حتى أثناء التعطلات غير المتوقعة، تحديًا كبيرًا لشركات الطيران. تدرك Stranded Flight Solutions أن توفير تجربة سلسة في هذه المواقف يتجاوز الخدمات اللوجستية – بل يتعلق بتقديم الوضوح والتعاطف والراحة في كل تفاعل.

يُركز نهج Finnair في إدارة التعطلات على الشفافية والرعاية، لضمان حصول الركاب على تحديثات سريعة واستباقية عندما يحتاجون إليها أكثر من أي وقت مضى. تُسهّل ميزات SFS360، مثل الفنادق القابلة للحجز على الفور عالميًا، وTaxi2Ride، وPhoto2Claim، على الركاب تحويل اللحظات العصيبة إلى تجارب عملاء إيجابية.

من خلال استخدام SFS360، تعمل Finnair على تحسين خدماتها من خلال تزويد العملاء بحل سريع وسلس لحجز أماكن الإقامة في الفنادق عبر الخدمة الذاتية في حالة تعطل الرحلات.

“يسرنا أن نتعاون مع Stranded Flight Solutions لإطلاق منصة SFS360، التي تُمثل خطوة كبيرة إلى الأمام في كيفية رعايتنا لركابنا أثناء التعطلات”، قال Jari Paajanen، نائب رئيس عمليات التحكم، Finnair. “يُحسّن الحل سرعة وشعور العملاء بالتحكم، حيث لا يحتاجون إلى انتظار أماكن إقامة في الفندق في المطار.”

“قيم Finnair الأساسية – الالتزام بالرعاية، والبساطة، والشجاعة، والعمل معًا – تتماشى تمامًا مع مبادئنا في SFS، وتشكل أساس هذه الشراكة الناجحة”، قال Frank Classen، الرئيس التنفيذي والرئيس المشارك لشركة Stranded Flight Solutions.

تركز SFS و Finnair في تعاونهما على تسهيل الأمور على المسافرين، وإعطاء الأولوية لراحة الركاب، وتوفير التواصل في الوقت المناسب، وجعل عمليات إدارة التعطلات أبسط وأقل إرهاقًا.

مع تشغيل SFS360 الآن بشكل كامل، تستطيع Finnair توفير دعم استباقي ومخصص للركاب يقلل من الإزعاج ويُمكّنهم من اتخاذ إجراءات أثناء تعطل الرحلات.

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.