 |
- أطلقت شركة IBM دراسة جديدة أوروبية على أكثر من 1600 قائد تنفيذي ومدير تنفيذي لاستكشاف كيفية تغير القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي
- 82٪ من القادة الذين شملتهم الدراسة قد نشروا بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي أو ينوون نشره خلال السنة المقبلة، ويدفعهم ذلك أساسًا الضغط من الموظفين والإدارة والمستثمرين
- 96٪ يعطون الأولوية للحوكمة والأخلاقيات أثناء تشكيل الإطار الداخلي والصناعي
- أمن البيانات والخصوصية يرى أنه التحدي الرئيسي فيما يتعلق بالمساءلة القيادية
لندن، 8 نوفمبر 2023 — اليوم، أطلقت شركة IBM (NYSE: IBM) تقريرها الجديد “القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي”. واستنادًا إلى استطلاع لأكثر من 1600 قائد تنفيذي ومدير تنفيذي في المملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وألمانيا وإيطاليا والسويد، يستكشف التقرير كيفية تحول القيادة كما تتبنى المنطقة الأوروبية الذكاء الاصطناعي التوليدي.
كان ارتفاع الذكاء الاصطناعي التوليدي في عام 2023 بلا مثيل. فقد أصبحت التكنولوجيا سائدة في السوق الاستهلاكية، وكان القادة التنفيذيون المتقدمون سريعين في الاستجابة، حيث سعوا لضمان مكانتهم في التحول الناشئ.
من المؤكد أن عام 2024 سيكون العام الذي ستتبعه الشركات بأعداد كبيرة، ويتم الشعور بالضغط لاتخاذ القرارات الصحيحة والقيادة بشكل مناسب في جميع أنحاء الإدارة التنفيذية. ووجد التقرير أن 96٪ ممن نشروا أو يخططون لنشر الذكاء الاصطناعي التوليدي يشاركون فعليًا في صياغة إطار جديد للأخلاقيات والحوكمة.
في حين يسعى المسؤولون في أوروبا إلى استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي مع مواجهة تهديدات الأمن المتزايدة ومناخ التنظيم والأخلاق المتغير، يستكشف التقرير ما يعنيه القيادة فعلاً في عصر الذكاء الاصطناعي.
أنا باولا أسيس، الرئيس التنفيذي والمدير العام لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، شركة IBM تعليق:
“الذكاء الاصطناعي هو المحفز الحاسم. عامل قوي لدفع التقدم العالمي التحويلي. ويمنح ارتفاعه السريع أوروبا، وهي موطن 7 من أكثر دول العالم ابتكارًا، الفرصة للعب دور رائد. لكن هذا لا يجعل قادة الأعمال غافلين عن التحديات. حيث تشكل مخاوف الحوكمة والأخلاقيات والأمن أولوية قصوى كما يسعون إلى تبني الذكاء الاصطناعي بأمان ومسؤولية.”
“في حين لا تريد أي منظمة أن تتخلف، فإنه في أعين عملائها والمستثمرين والموظفين والزملاء، هناك ترخيص مطلوب لتشغيل هذه التكنولوجيا الجديدة المثيرة. وهذا الترخيص هو الثقة. يدعو هذا الوقت إلى قيادة موثوق بها، تضع الحوكمة الجيدة في كل إجراء يتم اتخاذه. وستعتمد جميع استراتيجيات الذكاء الاصطناعي الناجحة على حوكمة الذكاء الاصطناعي الفعالة والمسؤولة – والتأكد من استعداد الشركات وجاهزيتها لجني ثمار ثورة الذكاء الاصطناعي.”
النتائج الرئيسية تشمل:
الاستجابة للضغط المتزايد
- يقول قادة الأعمال الذين شملتهم الدراسة إن أكبر ثلاث مصادر للضغط لتبني الذكاء الاصطناعي التوليدي تأتي ليس فقط من المنافسين أو المستهلكين، ولكن أيضًا من الموظفين وأعضاء مجلس الإدارة والمستثمرين.
- ويعود ذلك أساسًا إلى الرغبة في تحديث وتحسين الكفاءة التشغيلية (45٪)، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات الروتينية وتحرير الموظفين للقيام بأعمال ذات قيمة أعلى مع مساعدتهم على تعزيز الابتكار. تلي ذلك إمكانية تعزيز تجربة العملاء (43٪) وزيادة نتائج المبيعات (38٪).
- وكان الإجماع تقريبًا (95٪) بين المستجيبين حول إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في اتخاذ قرارات قيادية أفضل.
الاضطلاع بالمبادرة فيما يتعلق بالشفافية والأخلاقيات
- عند الحديث عن التحديات المرتبطة بنشر الذكاء الاصطناعي التوليدي، حدد المستجيبون أهمية استخدامه ضمن إطار أخلاقي وشامل، تليها الضغوط لتوظيف المواهب المتخصصة والتبعات المالية.
- وفي حين يعمل منظمو أوروبا على وضع إطار سياسي للذكاء الاصطناعي بسرعة، يتطلب الأمر من قادة الأعمال أنفسهم تحمل المسؤولية والملكية في قضايا رئيسية، مشيرين إلى مخاوفهم من آثار الأمن (بما في ذلك الخصوصية والمراقبة) كأكثر الأمور أساسية للذكاء الاصطناعي المسؤول.
الاحتفاظ بالتركيز على التنمية المستمرة للمهارات
- على مستوى شامل، ثبتت تحسين مهارات الذكاء الاصطناعي كأولوية رئيسية، حيث قال 95٪ من القادة الذين شملتهم الدراسة إنهم يتخذون خطوات للتأكد من امتلاك منظماتهم المهارات المناسبة في مجال الذكاء الاصطناعي.
- وهنا، يصنف المستجيبون تطوير مهارات قوى العمل الحالية أمام توظيف المتخصصين الجدد وإسناد الأمر لمقدمي التكنولوجيا.
- على الصعيد الشخصي، يشارك القادة فعليًا في توسيع معارفهم حول تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي (44٪) والمناخ التنظيمي والامتثالي (41٪) والتبعات الأخلاقية (41٪).
- وبالإضافة إلى القيام بواجباتهم البحثية، فهم أيضًا يتحملون المساءلة الشخصية الفاعلة في مساعدة وضع حدود حماية: 74٪ من القادة يخططون للمشاركة في مناقشات فاعلة مع زملائهم أو الت