(SeaPRwire) –   شركة كوموايز، الخبير الرائد في حلول برمجيات مراكز اتصال، قد شرعت رسميا في الشراكة مع برايت باترن لإعادة بيع وتنفيذ حلول برمجيات متعددة القنوات التابعة لشركة برايت باترن عبر أوروبا.

جنوب سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، 14 تشرين الثاني/نوفمبر 2023 – تفخر شركة برايت باترن بإعلان أنها أصبحت شريكا رسميا لشركة كوموايز، وهي شركة رائدة في حلول مراكز اتصال في أوروبا. ستعمل كوموايز كموزع وبائع رسمي لحلول برمجيات برايت باترن متعددة القنوات إلى دول مختلفة في منطقة أوروبا. تأسست كوموايز في عام 2008 وشاركت مع شركات رائدة مثل إنغهاوس وساليسفورس وفوناج.

توفر كوموايز حلول متقدمة ومهنية وموثوقة لبرمجيات مراكز الاتصال للعملاء في جميع أنحاء أوروبا. تركز كوموايز على تنفيذ الاستراتيجية والتسليم والتدريب وإعادة تصميم العمليات التجارية. والآن أصبحت برايت باترن جزءًا مهمًا من محفظة حلول كوموايز، إلى جانب العمالقة الرائدين في هذا القطاع.

ستوفر برايت باترن أدوات وحلول متقدمة كشركة مبتكرة لحلول برمجيات متعددة القنوات، مما يتيح للعملاء التواصل عبر أي قناة، تقليدية أو رقمية، في حين يمنح العملاء قدرة على الحفاظ على سياق المحادثة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك، يوفر برايت باترن أدوات إدارة الجودة المتميزة (OmniQM) وتطبيق برايت باترن المتنقل (Bright Pattern Mobile App) ذات المستوى العالمي.

“نحن سعداء بالشراكة مع متخصص حلول مثل كوموايز”، قال لوك كافيلييه، رئيس تطوير الأعمال في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. “هذا يمكّننا من تحسين وتحويل تجربة العملاء بشكل تعاوني في المناطق الأوروبية.”

حول برايت باترن

توفر برايت باترن برمجيات مراكز اتصال متعددة القنوات بسيطة لكن قوية وهي الأسرع في التنفيذ مع أقل تكلفة إجمالية للملكية في الصناعة. تقدم برايت باترن أكثر منصة سحابية متقدمة للقنوات متعددة عبر قنوات مثل الصوت والنص والدردشة والبريد الإلكتروني والفيديو والرسائل الفورية والذكاء الاصطناعي والروبوتات. توفر برايت باترن إدارة كفاءة متعددة القنوات تسمح للشركات بقياس كل تفاعل عبر كل قناة. تقدم برايت باترن أيضًا تطبيقًا متنقلاً يسمح لأي موظف في شركتك بالتواصل مع عملائك. مع أكثر من 500 عميل في 26 دولة، تعتبر برايت باترن أفضل حل برمجيات مراكز اتصال متعددة القنوات بناءً على تقييمات المحللين والعملاء.

 

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

توفر SeaPRwire خدمات توزيع البيانات الصحفية للعملاء العالميين بلغات متعددة(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)