 |
News Summary:
- استطلاع Cisco لعام 2023 بشأن خصوصية المستهلكين يكشف أن المستهلكين الأصغر سنا يتخذون إجراءات لحماية خصوصيتهم: 42٪ من المستهلكين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا استفسروا عن البيانات الشخصية التي تمتلكها المنظمات عنهم، سبع مرات أكثر من المستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا أو أكبر (6٪).
- المستهلكون قلقون بشأن خصوصيتهم فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي: 60٪ فقدوا الثقة في المنظمات بسبب استخدامهم للذكاء الاصطناعي. يمكن للشركات تنفيذ تدابير مثل تدقيق التحيز لاستعادة ثقة المستهلكين.
- فقط نصف مستخدمي الذكاء الاصطناعي التوليدي بانتظام يقولون إنهم يمتنعون عن إدخال معلومات شخصية أو سرية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
سان خوسيه، كاليفورنيا, 18 أكتوبر 2023 – اليوم، نشرت شركة سيسكو (NASDAQ: CSCO) استطلاعها لعام 2023 بشأن خصوصية المستهلكين، وهو مراجعة سنوية عالمية لمواقف وسلوكيات المستهلكين تجاه الخصوصية البيانات. يسلط هذا العام الضوء على كيفية اتخاذ المستهلكين الأصغر سنا إجراءات متعمدة لحماية خصوصيتهم، حيث يطلب 42٪ من المستهلكين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا حقوقهم كموضوع للبيانات، مقارنة بنسبة 6٪ فقط للمستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا أو أكثر. ويقول الكثيرون إنهم فقدوا الثقة في المنظمات بسبب استخدامها لتقنية الذكاء الاصطناعي. ويشير 50٪ من المستهلكين إلى أن على الحكومة وضع القواعد وفرض حماية الخصوصية. كما يوفر الاستطلاع أيضًا نظرة مبكرة على الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI)، مكشفًا أنه فقط 12٪ من المستجيبين يعرفون أنفسهم على أنهم مستخدمون منتظمون.
Cisco Consumer Privacy Survey 2023 – Report preview
المخاوف من الذكاء الاصطناعي والخصوصية
من التسوق إلى خدمات البث والرعاية الصحية، يوافق 48٪ من المستجيبين على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مفيدًا في تحسين حياتهم. وقالت غالبية المستجيبين (54٪) إنهم على استعداد لمشاركة بياناتهم الشخصية غير المعرفة لمساعدة تحسين منتجات الذكاء الاصطناعي وصنع القرار.
ومع ذلك، أعرب 62٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع عن قلقهم بشأن كيفية استخدام المنظمات لبياناتهم الشخصية للذكاء الاصطناعي اليوم، حيث قال 60٪ إنهم فقدوا بالفعل الثقة في المنظمات بسبب استخدامها للذكاء الاصطناعي. يمكن للمنظمات تنفيذ تدابير لاستعادة ثقة العملاء، مثل إجراء تدقيقات للمنتجات والحلول للتحيز، وزيادة الشفافية وشرح كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، والتأكد من تورط الإنسان، ووضع برنامج إدارة أخلاقيات الذكاء الاصطناعي.
“العالم يراقب كيفية تعامل الشركات مع الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة”، قال ديف ستالكوبف، نائب الرئيس التنفيذي والمسؤول القانوني الرئيسي في شركة سيسكو. “بالنسبة لسيسكو، يعني ذلك الاحتفاظ بتركيز كبير على احترام الخصوصية وحقوق الإنسان أثناء دمج تقنية الذكاء الاصطناعي.”
الذكاء الاصطناعي التوليدي: تناقض الخصوصية
كما يوفر الاستطلاع أيضًا نظرة مبكرة على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) وبعض مخاطره وتحديات الخصوصية المحتملة. لا يزال الذكاء الاصطناعي التوليدي جديدًا نسبيًا على معظم الناس. أكثر من نصف (52٪) المستجيبين قالوا إنهم لم يكونوا على علم به.
من بين أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي بانتظام (12٪)، فقط نصفهم أشاروا إلى أنهم يمتنعون عن إدخال معلومات شخصية أو سرية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومن اللافت أن النسبة الأخرى 50٪ قد تدخل بالفعل معلومات شخصية أو سرية. وهذا على الرغم من أن 88٪ من المستجيبين أشاروا إلى أنهم سيكونون “ما بين متوسط وشديد” القلق إذا تم مشاركة البيانات التي أدخلوها في الذكاء الاصطناعي التوليدي.
المستهلكون الأصغر سنا يتقدمون في مجال حماية البيانات
هذا العام، يصنف 33٪ من المستجيبين على أنهم “نشطاء الخصوصية”: يهتمون بالخصوصية ويكونون على استعداد للتصرف لحمايتها وقد تصرفوا، على سبيل المثال عن طريق تغيير الشركات أو المزودين بسبب سياساتهم أو ممارسات مشاركة البيانات. المستهلكون الأصغر سنا هم الأكثر استعدادًا لاتخاذ إجراء لحماية خصوصيتهم. حيث يصنف 42٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا على أنهم نشطاء الخصوصية، وهو نسبة تنخفض باستمرار مع التقدم في العمر.
ارتفعت نسبة المستهلكين الذين يطلبون حذف البيانات أو تغييرها إلى 19٪، مقارنة بـ 14٪ في العام الماضي. مرة أخرى، هذا مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالعمر: حيث يقوم 32٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا بطلبات حذف أو تغيير البيانات مقارنة بنسبة 4٪ فقط من المستهلكين الأكبر سنا.&
