(SeaPRwire) – إن النمو الهائل والمسار الناجح لشركة تيليبرفورمانس هما شهادة على تركيزها على العملاء وحلولها الثورية، مما يكسبها ولاء العملاء وزيادة حصتها السوقية.
سان أنطونيو، 16 نوفمبر 2023 — أعربت حديثًا عن تقييمها لتجربة العملاء عبر القنوات (CX) في قطاع الميتافيرس واعترفت، بناءً على نتائجها، بشركة تيليبرفورمانس بجائزة الشركة العالمية للعام 2023. تعتبر الشركة رائدة في مجال الميتافيرس، حيث تخدم عملاء في العديد من أشهر علامات ألعاب الفيديو في العالم والعديد من القطاعات الصناعية في 170 دولة كجزء من حلولها الشاملة عبر القنوات. تقدم الشركة خدمات وتجارب ميتافيرس تفاعلية لتحسين تجربة العملاء؛ والاتصال بالجماهير؛ وزيادة العمل الجماعي والاتصال والتعاون لطاقمها. مع التركيز بقوة على الالتزام الشامل، تتبنى تيليبرفورمانس رحلة العميل كتجربة شاملة من البداية إلى النهاية لخلق تجربة عملاء ذاكرة وسلسة.
Teleperformance
بفضل خبرتها الواسعة في قطاع ألعاب الفيديو والمعرفة الكبيرة التي اكتسبتها عبر السنين، دفعت تيليبرفورمانس رؤيتها الريادية لتوسع استراتيجيتها الرقمية وتقدم بيئات تفاعلية، مما سمح لها بأن تصبح سباقة في هذا المجال. خلال السنوات الثلاث الماضية، كانت الشركة تتابع بدقة كيفية تحسين ميغا تريندز مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز لكفاءة تجربة العملاء من خلال مركزها للابتكار في تجربة العملاء. ونتيجة لذلك، وسعت تيليبرفورمانس حلها عبر القنوات لإضافة قدرات جديدة عن طريق دمج الميتافيرس كقناة جديدة لدعم والاتصال بالمستهلكين بتجربة ثلاثية الأبعاد سلسة.
فالنتينا بارسيا، باحثة الممارسات الأفضل، فروست آند ساليفان، أشارت: “تنفرد تيليبرفورمانس بإنشاء عمليات فعالة تعزز تدفقات العمل الداخلية للعملاء مع التوازن بين التكنولوجيا والموارد البشرية. يوضع نهجها الشامل كشريك مفضل، تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم لأن العملاء يقدرون الأداء المتميز والأثر التجاري لرحلتهم الشاملة للعملاء.”
يسمح محفظة حلول تيليبرفورمانس الشاملة عبر القنوات، التي تضم ميزات وقدرات قوية، للمستخدمين النهائيين بالتفاعل مع العلامات التجارية من خلال قناة تفضيلهم. على عكس المنافسين، لدى تيليبرفورمانس خدمات ترجمة وخدمات عالمية وشراكات استراتيجية تتطور مع احتياجات واتجاهات السوق. تيليبرفورمانس واحدة من أكبر شركات خارجية للأعمال، بنسبة رضا العملاء 98.5٪. مع هذا التركيز القيادي، تحافظ تيليبرفورمانس على ميزتها التنافسية في مجال تجربة العملاء عبر القنوات.
“تساعد تيليبرفورمانس العلامات التجارية على استكشاف الميتافيرس مع تركيز قيادي يدمج استراتيجيات مركزة على العملاء وممارسات الثقة والأمان الرقمية المتقدمة والتنفيذ عالمي المستوى على نطاق واسع للحصول على ميزة تنافسية”، أضاف آلاء سعيد، مدير البرنامج الرئيسي، فروست آند ساليفان.
كل عام، تقدم فروست آند ساليفان جائزة شركة العام للمنظمة التي تبرز بامتياز فيما يتعلق باستراتيجية النمو والتنفيذ في مجالها. تعترف الجائزة بدرجة عالية من الابتكار مع المنتجات والتكنولوجيات والقيادة الناتجة عنها فيما يتعلق بقيمة العميل واختراق السوق.
جوائز فروست آند ساليفان لأفضل الممارسات تعترف بالشركات في أسواق إقليمية وعالمية مختلفة لإظهار إنجازات متميزة وأداء أعلى في القيادة والابتكار التكنولوجي وخدمة العملاء وتطوير المنتجات الاستراتيجية. يقارن المحللون السوقيون بين المشاركين في السوق ويقيسون الأداء من خلال مقابلات عميقة وتحليلات وأبحاث ثانوية واسعة لتحديد أفضل الممارسات في الصناعة.
حول فروست آند ساليفان
لمدة ستة عقود، كانت فروست آند ساليفان معروفة عالميًا بدورها في مساعدة المستثمرين والقادة التنفيذيين والحكومات على التنقل بين التغيرات الاقتصادية وتحديد التكنولوجيات المستقبلية والميغا تريندز ونماذج الأعمال الجديدة والشركات للعمل، مما يؤدي إلى تدفق مستمر لفرص النمو لتحقيق النجاح في المستقبل. اتصل بنا: .
اتصل:
ليندسي ويتاكر
هاتف: 210.247.3823
بريد إلكتروني:
حول تيليبرفورمانس
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
توفر SeaPRwire خدمات توزيع البيانات الصحفية للعملاء العالميين بلغات متعددة(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)