يستطيع عملاء Trustpilot في أستراليا الآن الاستفادة من التعليقات الاستهلاكية المجمعة، مما يساعدهم على بناء سمعة موثوقة مع كل تفاعل عميل

ملبورن، أستراليا، 1 نوفمبر 2023 — أعلنت شركة Trustpilot اليوم عن إطلاقها لـ “مراجعات لـ Salesforce من Trustpilot” على Salesforce AppExchange في أستراليا وعبر آسيا والمحيط الهادئ، مما يمكّن العملاء من الاتصال بالمزيد من المستهلكين عالميًا من خلال دعوتهم لتقييمات Trustpilot وإدارتها والرد عليها من منصة واحدة.

يتوفر “مراجعات Salesforce لـ Trustpilot” حاليًا على AppExchange في https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000H1NzOUAV.

مراجعات Salesforce لـ Trustpilot

سيتمكن الشركات عبر أستراليا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ من بناء سمعة موثوقة مع كل تفاعل عميل عن طريق بدء دعوات المراجعة التلقائية وتوليد ردود التعليقات، كل ذلك ضمن منصة Salesforce. كما تسمح التكامل “plug and play” أيضًا للشركات بالحصول على رؤى استهلاكية قيمة عن طريق تزامن تعليقات العملاء وبياناتهم مع سجلات أعمالهم. وستمكن هذه الوظيفة الشركات من التعرف بشكل أفضل على المجالات ذات الأداء العالي وكذلك تلك التي تحتاج إلى تحسين، من أجل تقديم تجارب مخصصة عبر رحلة العميل بأكملها.

تأتي هذه التكاملة الأخيرة في الوقت الذي تواصل فيه شركة Trustpilot النمو مع شراكات جديدة ومثيرة للاهتمام – حيث أطلقت تسع شراكات جديدة للشركاء فقط خلال العام الماضي – مما يساعد الشركات على استخدام المراجعات كأداة لكسب ثقة المستهلكين ودفع نمو الإيرادات.

ترى الشركات التي تستجيب بنشاط للمراجعات وتدعو العملاء من جميع الفئات زيادة المشاركة وقدرتها على فهم بشكل أفضل ماذا يعتقده العملاء بالضبط عن أدائها وخدماتها ومنتجاتها – مما يساعدها على تحسين التجربة التي تقدمها.

تم نشر أكثر من 238 مليون مراجعة استهلاكية للشركات والمنتجات المتعلقة بـ 938،000 مجال على Trustpilot*، وتنمو هذه الأرقام بأكثر من مراجعة واحدة في الثانية.** تقرب مراجعات Trustpilot الشركات من المستهلكين وتساعدهم على كسب الثقة من خلال زر واحد فقط.

تعليقات حول الأخبار

  • بن لافندر، المدير التنفيذي للمنتجات في شركة Trustpilot، قال: “في بيئة تنافسية على الإنترنت متزايدة، لم تكن تحديات كسب ثقة المستهلكين وإظهار كيفية اختلاف العلامات التجارية عن المنافسين قد تكون أكبر – أو أكثر أهمية. تساعد المراجعات الشركات على إظهار قيمتها وكسب الثقة والنمو، وهذا التكامل يوفر فرصة أسهل للوصول إلى ذلك الفرصة للشركات عبر آسيا والمحيط الهادئ.”
  • “تعتبر مراجعات Salesforce لـ Trustpilot إضافة مرحب بها إلى AppExchange، حيث إنها تسرع من تحول الأعمال لدى العملاء من خلال تمكينهم من استغلال المراجعات مباشرة من منصة Salesforce”، قالت أليس ستينجلاس، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام للمنصة، Salesforce. “يتطور AppExchange باستمرار لربط العملاء بالتطبيقات والخبراء المناسبين لاحتياجات أعمالهم.”

*أحدث الأرقام من النتائج المالية نصف السنوية لـ Trustpilot

**القسم “حول Trustpilot” على موقع علاقات المستثمرين لـ Trustpilot

حول Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange، أكبر سوق للسحابة التجارية في العالم، يمكّن الشركات والمطورين ورواد الأعمال من بناء وتسويق ونمو أعمالهم بطرق لم تكن متصورة من قبل. مع أكثر من 7000 عنوان و11 مليون تثبيت عميل و117 ألف مراجعة من الأقران، يربط AppExchange العملاء من جميع الأحجام والقطاعات بالتطبيقات الجاهزة للتثبيت أو القابلة للتخصيص والمستشارين المعتمدين من قبل Salesforce لحل أي تحد في الأعمال.

موارد إضافية

  • اتبع Salesforce على LinkedIn وTwitter
  • اتبع Trustpilot على LinkedIn وTwitter

Salesforce، AppExchange وغيرها من العلامات التجارية لشركة salesforce.com، inc.

حول Trustpilot

تأسست شركة Trustpilot في عام 2007 برؤية إنشاء عملة ثقة مستقلة.

منصة رقمية تجمع بين الشركات والمستهلكين لتعزيز الثقة وتشجيع التعاون. نحن مجانيون للاستخدام ومفتوحون للجميع ومبنيون على الشفافية.

يستضيف Trustpilot المراجعات لمساعدة المستهلكين على التسوق بثقة وتقديم رؤى غنية لمساعدة الشركات على تحسين التجربة التي يقدمونها. كلما استخدم المزيد من المستهلكين منصتنا وشاركوا في آرائهم الخاصة، كلما كانت الرؤى التي نقدمها للشركات أغنى، وكلما زادت لدى الشركات الفرص لكسب ثقة المستهلكين من جميع أنحاء العالم.

تم نشر أكثر من 213 مليون مراجعة استهلاكية للشركات والمنتجات من أكثر من 893،000 مجال، وتنمو هذه الأرقام بأكثر من مراجعة واحدة في الثانية. 

لدى Trustpilot أكثر من 850 موظفًا ومقرها الرئيسي في كوبنهاجن، مع عمليات في نيويورك ودنفر ولندن وإدنبرة وملبورن وبرلين وفيلنيوس وميلان وأمستردام.