كوالالمبور، ماليزيا، 1 نوفمبر 2023 — المؤتمر الثامن لتجربة العملاء (CX) يتحول إلى معرض حقيقي لقادة وممارسي تجربة العملاء. يقام هذا العام تحت شعار “التحول المتسارع” في الإقامة الفاخرة 5 نجوم لفندق سونواي ريزورت في 29-30 نوفمبر 2023. يتوقع المنظمون مشاركة 600 شخص من المشاركين المحليين والإقليميين.
8th Annual CX Summit in Kuala Lumpur – rich-content, inspiring thought-leadership and showcase of latest innovation.
يتميز المؤتمر بالمحتوى الغني والتنظيم الممتاز للفعاليات، وقد كسب شعبية كبيرة في غضون 8 سنوات قصيرة من وجوده – وكما في الماضي، سيقدم مؤتمر CX هذا العام قيادة فكرية جديدة طازجة لدراسة الفرص أمام المجتمعات التجارية هنا وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأكملها.
مع Shep Hyken، الخبير العالمي في خدمة وتجربة العملاء، حيث يعود إلى كوالالمبور لإلهام الجمهور من خلال شهيرته “كيفية خلق تجربة رائعة للعملاء”، فإن الجمهور في مؤتمر هذا العام سيستفيد بشكل كبير من أفضل الخبراء. إلى جانب شيب، يجمع هذا المؤتمر أيضًا نخبة من قادة الفكر في مجال تجربة العملاء من جميع أنحاء العالم، بما في ذلك Nienke Bloem (مدربة CCXP الرئيسية، من هولندا)، Simon Kriss (مستقبلي تجربة العملاء، من أستراليا)، الدكتور Shreekant Vijaykar (قائد CX COPC، من الهند) والعديد من قادة الطوابع التنفيذية الإقليميين الذين سيشاركون الواقع والفرص في كل من تجربة العملاء والرقمنة.
علاوة على ذلك، جذب هذا المؤتمر العام شراكات عالمية عالية الجودة بوجود علامات مثل NICE وهواوي وVerint وTalkdesk وMicrotel وTwilio وGenesys وNTT Data وITAPPS وCOPC وFreshworks وInfobip وNovomind وCisco Webex والعديد من الآخرين. وهذا يعد وعدًا بتقديم آخر القدرات إلى هذه المنطقة – شيء من شأنه أن يفيد تطلعات هذه المنطقة الرقمية كذلك.
رئيس التنظيم لمؤتمر CX 2023، Vig Sivalingam شرح خطط هذا العام للمؤتمر من خلال القول “اخترنا شعار التحول المتسارع اعترافًا بواقع العالم اليوم من خلال صعود الذكاء الاصطناعي في كل مكان. سيضع الشعار محادثات المؤتمر لتعود بالنفع على الجمهور لبرامج تحولهم في العام المقبل. سيكون هذا المؤتمر معرضًا نادرًا لتجربة العملاء من خلال عدسة مركزية العميل والتفكير التسويقي وقيادة الموارد البشرية وحلول التكنولوجيا واستراتيجية الأعمال”. كما استغل الفرصة لتكريم الحكومة المحلية والهيئات ذات الصلة التي قدمت توعية قوية لتجربة العملاء هنا في ماليزيا، ولا سيما مؤسسة ماليزيا للاقتصاد الرقمي (MDEC)، الأمر الذي ساعد على توليد اهتمام كبير بمؤتمر CX على مر السنين.
ينظم مؤتمر CX 2023 جمعية مراكز الاتصال في ماليزيا (CCAM) بهدف خلق قيمة للأعضاء وتنمية القطاع. وCCAM هي جمعية وطنية غير ربحية في ماليزيا.
احجزوا تذاكركم للمشاركة قبل فوات الأوان!
يتوفر التذاكر من خلال https://cxsummit.com.my/. يمكن ادعاءها من قبل HRDC للماليزيين المحليين ضمن الحضور المؤسسي، بأسعار رائدة في هذه المنطقة بقيمة RM2,500.00 (محلي) / USD$600.00 (دولي).
بيانات اتصال سكرتارية CCAM
هاتف ثابت: 03-78659935 | WhatsApp: 011-5430 5466 | البريد الإلكتروني: cxsummit@ccam.org.my