تظهر الحاالت الداخلية تحسنًا كبيرًا في معدلات تحويل الطلبات ومستويات رضا المستهلكين للتجار
سنغافورة، 6 نوفمبر 2023 — أعلنت مجموعة أليبابا الدولية للتجارة الإلكترونية الرقمية (“أليبابا الدولية”) اليوم عن إطلاق تجربة أولية لـ “إيدج”، وهي أول حزمة متكاملة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) لتسهيل العمليات التجارية العالمية للمؤسسات.
خلال مرحلة اختبار التجربة الأولية، تخطط أليبابا الدولية لاختبار أكثر من 15 واجهة برمجة تطبيقات مع شركاء خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) وموردي خدمات مستقلين (ISVs) ذوي صلة. تغطي هذه الواجهات مجالات تجارة عالمية مختلفة مثل الرؤى المتعلقة بالمستهلكين وتوطين المحتوى والتسويق والتصميم وخدمة العملاء.
“تواصل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) العاملة في مجال التجارة العالمية مواجهة العديد من التحديات مثل حواجز اللغة والثقافة وارتفاع تكاليف التسويق والحصول على المستخدمين وندرة المواهب”، قال السيد كايفو زانغ، نائب الرئيس في أليبابا الدولية، الذي يقود مبادرات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي. “ومن خلال خبرتنا الطويلة في مجال التجارة العالمية، تهدف حزمتنا الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ‘إيدج’ إلى تبسيط العمليات العالمية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وهي تعالج احتياجاتها في مجالات مثل توطين المحتوى وخدمة العملاء والتسويق، بهدف تحقيق معدلات تحويل أعلى وكفاءة تشغيلية أفضل للأعمال.”
في مرحلة اختبار التجربة الأولية، تدعو “إيدج” شركاء خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) وموردي خدمات مستقلين (ISVs) ذوي الصلة لاختبار وتحديد مجموعة أكثر من 15 واجهة برمجة تطبيقات، والتي تدعم حاليًا 18 لغة. مع قدراتها القوية في مجال توطين المحتوى والتسويق عبر اللغات المتعددة، تساعد “إيدج” الأعمال على التغلب على حواجز اللغة والثقافة بالإضافة إلى معالجة الصعوبات التي تواجهها المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الحصول على التصميم والتسويق ومهارات خدمة العملاء. وقد أظهرت البيانات المستمدة من التطبيق الداخلي لـ”إيدج” قدرة الحزمة على تعزيز معدلات تحويل الطلبات ورضا المستهلكين وكفاءة الوقت بشكل كبير لهذه المؤسسات.
تغطي واجهات برمجة التطبيقات المتاحة حاليًا من قبل “إيدج” جوانب مثل:
- الرؤى المتعلقة بالمستهلكين: تحليل ملاحظات العملاء واستخلاص نقاط البيع، بين ميزات أخرى
- توطين المحتوى: توطين محتوى المنتجات الذي يغطي كلاً من النصوص والصور
- خدمة العملاء: الدردشة المباشرة متعددة اللغات ومساعد الدردشة للتسوق ومساعد خدمة العملاء بالدردشة، بين ميزات أخرى
- التصميم: قوالب تصميم مختلفة تنتج محتوى تسويقيًا أو عروضًا لعرض المنتجات
- التسويق: تحسين محركات البحث تلقائيًا وإنشاء رسائل تسويقية
“إيدج” تقدم أيضًا عدة وكلاء ذكاء اصطناعي مجهزة لدعم المؤسسات في تحويل المبيعات وإدارة استفسارات وطلبات العملاء وتحسين محركات البحث. وقد تم نشر هذه الوكلاء بالفعل على منصات التجارة الإلكترونية التابعة لأليبابا الدولية.
إحدى المنصات التي تقوم باختبار التجربة الأولية مع “إيدج” هي منصة التجارة الإلكترونية في جنوب آسيا، داراز، التي ستطلق تحسينًا على ميزة داراز إنستانت مسج في وقت لاحق من هذا الشهر. يوفر أداة الذكاء الاصطناعي لـ”إيدج” تواصل فعال وسريع بين المشترين والبائعين من خلال محفزات مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. من خلال تلقائية عملية كاملة، يمكن للمتسوقين الاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، وسيتمكن البائعون من رفع عملياتهم عبر الإنترنت إلى مستويات جديدة. علاوة على ذلك، تخطط داراز لدمج المزيد من قدرات الذكاء الاصطناعي لـ”إيدج” لتلبية احتياجات مستخدميها في الأشهر القادمة.
“اعتماد حزمة الذكاء الاصطناعي لـ”إيدج” من أليبابا الدولية كان عملية سلسة ويمكن أن تكون صانعة الفارق لأعمالنا. لقد استثمرت داراز دائمًا في بناء بنية تحتية تقنية متقدمة، ونحن متحمسون لدمج تقنية “إيدج” في خطتنا لتعزيز تجربة منصتنا بشكل عام. من خلال تمكين البائعين من تحسين عملياتهم ومتاجرهم عبر الإنترنت بواسطة الذكاء الاصطناعي، يمكننا مساعدتهم على التركيز على ما يهم حقًا: نمو أعمالهم”، قالت السيدة تاتيانا بالهاريس، مديرة المنتج الرئيسية في داراز.
“إيدج” تطلق خدماتها على التجار العاملين على منصات التجارة الإلكترونية التابعة لأليبابا الدولية، وتنوي خدمة المزيد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال التعاون مع شركاء خدمات البرمجيات كخدمة. وهي حاليًا تدعو شركاء خدمات البرمجيات كخدمة وموردي خدمات مستقلين للمشاركة في اختبار التجربة الأولية. ومن المتوقع إطلاقها تدريجيًا حسب المناطق نهاية هذا العام. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: www.aidc-ai.com
“يمثل إطلاق التجربة الأولية لـ’إيدج’ اليوم بداية فقط. تدعو طبيعة تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تعاوننا مع شركاء خدمات البرمجيات كخدمة في جميع أنحاء العالم لا فقط لاختبارها، بل أيضًا لتحديد استخداماتها بالتعاون. نحن نتطلع إلى جعل عمليات الأعمال العالمية أسهل بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم بمساعدة الذكاء الاصطناعي”، أضاف زانغ.
حول مجموعة أليبابا الدولية للتجارة ال