My Country Mobile เปิดตัวแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รุ่นปรับปรุงใหม่

(SeaPRwire) –   โซลูชั่นการสื่อสารที่ครอบคลุมสำหรับผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์

สิงคโปร์, 11 กันยายน 2568 — My Country Mobile (MCM) ผู้นำระดับโลกด้าน Wholesale Voice และโซลูชั่นการสื่อสารบนคลาวด์ มีความยินดีที่จะประกาศการอัปเดตครั้งสำคัญของแพลตฟอร์ม Unified Communications as a Service (UCaaS) ซึ่งปัจจุบันได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วยคุณสมบัติ Artificial Intelligence (AI) ที่ล้ำสมัย การอัปเกรดนี้จะกำหนดนิยามใหม่ของการสื่อสารทางธุรกิจด้วยการส่งมอบเครื่องมือที่ชาญฉลาด มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเข้าถึงได้ทั่วโลกสำหรับองค์กร, ผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์ นอกจากโซลูชั่น UCaaS ขั้นสูงแล้ว MCM ยังคงนำเสนอ Wholesale VoIP Termination ที่เหนือชั้น, หมายเลขทั่วโลก, และบริการ SMS ทำให้เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านการสื่อสาร

คุณสมบัติ AI ยุคใหม่ในแพลตฟอร์ม UCaaS ของ MCM

แพลตฟอร์ม UCaaS ที่ได้รับการปรับปรุงนี้ได้รวมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์, ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน คุณสมบัติใหม่ประกอบด้วย:

• AI Smart Call Routing: กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนหรือแผนกที่เหมาะสมอย่างชาญฉลาด ลดเวลารอและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• AI Voice Translation: เปิดใช้งานการแปลหลายภาษาแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทรสด ทำลายอุปสรรคทางภาษาสำหรับการสื่อสารทั่วโลก
• Agentic AI Assistants: ตัวช่วย AI อัตโนมัติจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร ลดภาระงานของตัวแทนและเพิ่มคุณภาพการบริการ
• Live Transcription: ส่งมอบการถอดเสียงที่แม่นยำสูงแบบเรียลไทม์สำหรับการโทรและการประชุม ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดทำเอกสารที่ราบรื่น
• AI Meeting Insights: สร้างสรุป, รายการดำเนินการ, และจุดเด่นสำคัญจากการประชุมโดยอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน
• Unlimited AI-Powered Video Meetings: จัดการประชุมวิดีโอได้ไม่จำกัดด้วยประสบการณ์ผู้เข้าร่วมที่ enhanced ด้วย AI ส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามทีม
• AI Video Meeting Transcription & Summaries: ให้การถอดเสียงอัตโนมัติ, สรุปอัจฉริยะ, และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับการประชุมวิดีโอทุกครั้ง
• Sentiment Analysis: วิเคราะห์น้ำเสียง, อารมณ์, และความตั้งใจของลูกค้าในระหว่างการสนทนา ช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
• Predictive AI Analytics: ใช้รูปแบบการโต้ตอบเพื่อคาดการณ์ความต้องการและแนวโน้มของลูกค้า ช่วยในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• AI Virtual Assistants: สนับสนุนพนักงานด้วยการจัดตารางเวลาอัตโนมัติ, การแจ้งเตือน, และการจัดการงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

คุณสมบัติระดับองค์กรเพิ่มเติมประกอบด้วย:

• CRM Integrations: เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเช่น Salesforce และ HubSpot ได้อย่างราบรื่นเพื่อเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัว
• Advanced Call Monitoring & Handling: นำเสนอการตรวจสอบแบบเรียลไทม์, whisper, barge-in, และการวิเคราะห์เพื่อการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม
• Multi-Site Management: ควบคุมการสื่อสารจากส่วนกลางในหลายสถานที่เพื่อความสอดคล้องในการดำเนินงาน
• Custom Roles & Permissions: เพิ่มความปลอดภัยด้วยการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทขั้นสูง
• Unlimited Storage for Files & Recordings: ช่วยให้จัดเก็บ, แชร์, และเรียกค้นสินทรัพย์การสื่อสารได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีข้อจำกัด

“แพลตฟอร์ม UCaaS ที่ได้รับการอัปเกรดของเราใช้พลังของ AI เพื่อเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของธุรกิจ” Akil Patel, ผู้พัฒนาธุรกิจของ My Country Mobile กล่าว “ด้วยคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้ ควบคู่ไปกับ Wholesale VoIP Termination, หมายเลขทั่วโลก, และบริการ SMS ที่แข็งแกร่งของเรา เรานำเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมที่ช่วยให้ธุรกิจ, ผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลเป็นอันดับแรก”

โซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์

แพลตฟอร์ม UCaaS ของ My Country Mobile ไม่ใช่แค่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์ แพลตฟอร์มที่ได้รับการอัปเดตนำเสนอ:

• Advanced UCaaS Solutions: ผู้ค้าปลีกสามารถนำเสนอแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ MCM ให้กับลูกค้าของตน โดยนำเสนอเครื่องมือสื่อสารที่ล้ำสมัยที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• Wholesale VoIP Termination: Wholesale VoIP Termination ของ MCM ที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Tier 1, Tier 2, และ Tier 3 รวมถึงผู้ค้ารายย่อย รับประกันเส้นทางคุณภาพระดับพรีเมียม การเข้าถึงทั่วโลกที่ไม่มีใครเทียบได้ และราคาที่แข่งขันได้
• Global Numbers: การเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการสร้างตัวตนในท้องถิ่นทั่วโลก
• SMS Services: ความสามารถในการส่งข้อความที่แข็งแกร่งเพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ราบรื่น
• Outbound Services: เครื่องมือการสื่อสารขาออกที่ครอบคลุมซึ่งปรับแต่งสำหรับคอลเซ็นเตอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการเข้าถึงลูกค้า

ข้อเสนอแบบองค์รวมนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งสามารถขยายพอร์ตโฟลิโอด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ในขณะเดียวกันก็มอบโซลูชั่นแบบ all-in-one ที่ปรับขนาดได้ให้กับคอลเซ็นเตอร์เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลาย

โซลูชั่นการสื่อสารแบบครบวงจร

ด้วยแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ได้รับการปรับปรุงและข้อเสนอการบริการที่ครอบคลุม My Country Mobile ยืนหยัดในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสาร, เพิ่มประสิทธิภาพ, และส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนการโต้ตอบที่ชาญฉลาดขึ้น, การเข้าถึงเส้นทาง VoIP ทั่วโลก, หรือการใช้ Wholesale VoIP Termination และหมายเลขทั่วโลก โซลูชั่นของ MCM ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ:
My Country Mobile PTE Limited
Info Team
อีเมล:
เว็บไซต์: