(SeaPRwire) –   هونغ كونغ، 22 يناير 2024 — مجموعة ميرامار، أحد أكبر مجموعات الضيافة والتسوق والسفر المتعددة الأنشطة القائمة في هونغ كونغ، تستفيد من حل SAP Emarsys لرفع مستوى عمليات تجربة العملاء عبر توحيد بيانات العملاء من وحداتها التجارية المتنوعة.

مقر مجموعة ميرامار في هونغ كونغ، وهي مجموعة خدمات متنوعة الأنشطة مع قائمة أعمال تضم فنادق وشقق سكنية مفروشة وإيجار عقارات ومطاعم بالإضافة إلى خدمات سفر في هونغ كونغ والصين القارية.

لدعم عملياتها المتعددة الجوانب، باشرت المجموعة في تحولها الرقمي عبر توحيد أنظمتها المعلوماتية المتعددة وتعزيز قدراتها على تحليل البيانات مع توفر بيانات أكثر هيكلة. ومع SAP Emarsys، تتيح المجموعة دمج بيانات العملاء من وحداتها التجارية المختلفة والاستفادة من البيانات المقسمة لتسهيل مراحل مختلفة في رحلة العميل مثل الحجوزات والتسوق عبر الإنترنت.

مابل هو، مديرة التسويق الإلكتروني الرئيسية، مجموعة ميرامار أشارت: “الفهم الشامل والدقيق لعملائنا يشكل أساس عمليات تجربة العميل لدينا ويساهم بالكثير في نجاح أعمالنا. التخصيص هو أمر مدفوع بالبيانات. من خلال اتخاذ خطوات لفهم عملائنا بشكل أفضل، يمكننا تقديم محتوى مخصص تمامًا والعروض المناسبة. ويمكّننا حل SAP Emarsys من بيئة قائمة على البيانات لتعزيز الاتصال بالعملاء عبر البريد الإلكتروني، ممهدين الطريق نحو تجربة عملاء أكثر غنى”.

إسموند تونغ، المدير الإداري لشركة SAP في هونغ كونغ، قال: “استجابةً للتغيرات السريعة في أسواقنا، تتواصل العلامات التجارية العالمية مع عملائها بما يتناسب واحتياجاتهم – داعمة لرحلتهم ومضمونة لتجربة إيجابية. ومن خلال استخدام حل SAP Emarsys، تبني مجموعة ميرامار وغيرها من الشركات المستقبلية الرائدة علاقات أقوى مع العملاء عبر كافة القنوات وتضمن تجارب ممتازة.”

وفي المستقبل، تخطط مجموعة ميرامار للاستفادة من Smart Insights في حل SAP Emarsys، الذي يعتمد على نمذجة الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة الذاتي، لفهم دورة حياة العميل بشكل أعمق. وستسهل هذه الحلول على المجموعة تصنيف العملاء إلى خمس مجموعات متميزة (مرحلة الإقناع والمشتري لأول مرة والعميل النشط والعميل المتردد والعميل غير النشط) حتى تتمكن من تقديم محتوى مخصص تمامًا للعميل حسب حالته.

لمزيد من المعلومات حول حل SAP Emarsys أو طلب عرض تقديمي للمنتج، يرجى زيارة .

حول شركة SAP

استراتيجية SAP تكمن في مساعدة كل عمل على العمل كمؤسسة ذكية مستدامة. كرائد في برمجيات التطبيقات التجارية، نساعد الشركات من جميع الأحجام والصناعات على العمل بأفضل طريقة ممكنة: تولد عملاء SAP 87٪ من إجمالي التجارة العالمية. وتساعد تقنياتنا في التعلم الآلي وإنترنت الأشياء والتحليلات المتقدمة العملاء على تحويل أعمالهم إلى مؤسسات ذكية. ونبسط تقنية المعلومات للشركات لكي تستهلك برامجنا بالطريقة التي تريدها – دون اضطراب. وتمكن مجموعة تطبيقاتنا وخدماتنا ذات النطاق الشامل العملاء التجاريين والعامين في 25 صناعة عالميًا من العمل بربحية والتكيف باستمرار وإحداث فرق. ومع شبكة عالمية من العملاء والشركاء والموظفين وخبراء القطاع، تساعد SAP العالم على العمل بشكل أفضل وتحسين حياة الناس. لمزيد من المعلومات، زر .

حول مجموعة ميرامار

أنشئت مجموعة ميرامار في هونغ كونغ عام 1957، وهي مجموعة خدمات متنوعة الأنشطة تضم حافلة بمحفظة أعمالها تشمل فنادق راقية وشقق سكنية مفروشة وإيجار عقارات وخدمات غذائية وسفر في هونغ كونغ والصين القارية. وقد ادرجت مجموعة ميرامار في بورصة هونغ كونغ منذ عام 1970 (رمز البورصة: 71) وهي عضو في مجموعة هندرسون لاند.

هذه الوثيقة تحتوي على بيانات توقعية، وهي تنبؤات أو مشاريع أو بيانات أخرى عن أحداث مستقبلية. وقد أعدت هذه البيانات بناء على توقعات وتوجهات وافتراضات حالية، قد تؤدي المخاطر والعوامل غير المتوقعة إلى اختلاف النتائج والعواقب عما هو متوقع. وقد تحتوي تقاريرنا المقدمة لهيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية على مزيد من المعلومات حول هذه المخاطر والعوامل غير المؤكدة، بما في ذلك عوامل المخاطرة الواردة في التقرير السنوي لشركة SAP لعام 2022 المقدم على النموذج 20-F.

© 2023 شركة SAP SE. جميع الحقوق محفوظة.

وSAP وغيرها من منتجات وخدمات SAP المذكورة هنا بالإضافة إلى شعاراتها التجارية هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة SAP SE في ألمانيا ودول أخرى. يرجى زيارة لمزيد من المعلومات حول العلامات التجارية والإشعارات.

الرجاء زيارة  لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.