(SeaPRwire) –   سنغافورة, 11 يناير 2024 — أظهر تقرير حديث أعدته شركة بارزة للأبحاث الاستهلاكية، فاليو تشامبيون*، كيف شهد سوق التأمين في سنغافورة تحولاً ملحوظاً، متجاوزاً الهيمنة التقليدية للاعبين الأكبر حجماً. وتبرز قصص النجاح الناشئة من بينها شركة بجيت دايركت للتأمين كمثال بارز على الابتكار والنمو والتركيز على العملاء.

موجة المتأمنين الجدد

يسلط التقرير الضوء على النمو غير المسبوق للمدخلين الجدد في سوق التأمين في سنغافورة، متحدياً المعيار القائل بأن اللاعبين المتأسسين يميلون إلى إقصاء المدخلين الجدد. وكان من أبرز اللاعبين الجديدين شركتا بجيت دايركت وإف دبليو دي، اللتين دخلتا السوق في عام 2016 واكتسبتا زخماً سريعاً، وخاصة في قطاع تأمين السيارات.

على سبيل المثال، بالرغم من أن نصيب بجيت دايركت من سوق تأمين السيارات -أكبر سوق في تأمين الأضرار غير الحيوية في سنغافورة- لا يزال صغيراً نسبياً، إلا أنه قد نما منذ الإطلاق نصيبه السوقي (بحسب حجم الأقساط) ليصل إلى ما يقرب من 3% (اعتباراً من نهاية عام 2022).

بالمقابل، غادرت شركة التأمين المتأسسة سابقاً إيكسا تماماً سوق تأمين السيارات في سنغافورة في عام 2022.

يعزو التقرير نجاح جزئي لهذه المدخلين الجدد إلى قدرتهم على تقديم أسعار منافسة بسرعة، مستفيدين من صغر حجم سوق التأمين في سنغافورة مقارنة ببقية العالم.

على سبيل المثال، أشار التقرير إلى أن بجيت دايركت تقدم أقساط تأمين السيارات وتركز على تقديم مزايا لا ترى عادة مع مؤمنين آخرين.

The award-winning Budget Direct Insurance team aims to provide a better experience than traditional insurers.
يهدف فريق بجيت دايركت للتأمين الحائز على جوائز إلى تقديم تجربة أفضل من المؤمنين التقليديين.

ميزة بجيت دايركت

سيمون بيرتش، الرئيس التنفيذي لشركة بجيت دايركت للتأمين، يعتقد أن الأسعار المنخفضة تلعب دوراً، لكنها جزء صغير فقط من معادلة النجاح الشاملة. ويعزو إنجازاتهم إلى نهج موجه نحو العملاء والالتزام الدائم بالكفاءة التكلفوية دون المساومة على جودة الخدمة.

بيرتش، الغير غريب عن إطلاق مشاريع تأمينية ناجحة، أسس دايركت آسيا في عام 2010. وكانت واحدة من أوائل المؤمنين المباشرين عبر الإنترنت في سنغافورة، حيث توسعت لاحقاً في هونغ كونغ وتايلاند قبل أن تُكتسب من قبل هيسكوكس في عام 2014.

ويؤكد بيرتش على أهمية الممارسات العادلة والفعالة والموجهة نحو العملاء، مضيفاً: “كمشروع ريادي وموجه نحو العملاء، تهدف بجيت دايركت إلى تقديم تجربة تختلف كلياً عن المؤمنين التقليديين. ومن خلال استغلال التكنولوجيا الحديثة والحفاظ على ثقافة فريق صحية، نحن قادرون على تقديم حلول تأمين أذكى وأرخص وأكثر مرونة صممت بالنظر إلى العملاء”.

على عكس العديد من المؤمنين التقليديين، تتيح بجيت دايركت للعملاء شراء التأمين مباشرة عبر الإنترنت، ما يلغي الحاجة للوكلاء والوسطاء. ويمكن أن يترجم هذا إلى توفير يصل إلى 20% على تأمين السيارات وإلى 40% على تأمين السفر.

أما بالنسبة لشراء التأمين، فإن منصتهم عبر الإنترنت توفر تجربة سلسة خالية من المشاكل، مما يتيح للعملاء الحصول على عرض سعر في مدة لا تتجاوز 30 ثانية. كما أن النهج القائم على التكنولوجيا يكافئ أيضاً السائقين الآمنين بأقساط أقل، ما يضمن العدالة والمعقولية.

معترفين بفردية احتياجات كل سائق، توفر بجيت دايركت مجموعة من خطط التأمين المرنة، ما يتيح لحاملي البوليصات تخصيص خططهم التأمينية بدقة. وهذا الانحراف عن الحلول ذات الحجم الواحد يلغي الحاجة إلى خطط مجمعة غير ضرورية، ما يسمح للعملاء بدفع تكلفة التغطية فقط التي يحتاجونها حقاً.

كما أن استخدام الشركة لتكنولوجيا طليعية بما في ذلك تخزين البيانات عبر السحابة يضمن الكفاءة والمرونة. وعلى عكس المؤمنين الأكبر حجماً المكلفين بأنظمة قديمة، تنتج عمليات بجيت دايركت المرنة عن خدمات أسرع وتكاليف أقل للعملاء.

كما يشير بيرتش أيضاً إلى أهمية ثقافة فريق صحية حيث يتم تمكين الموظفين من العمل بتعاون وابتكار. وينعكس بيئة عمل إيجابية على تقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة، مما يعود بالنفع على العملاء. ويتجلى الالتزام بالخدمة الممتازة للعملاء في الحصول على جوائز متميزة مثل جائزة أفضل شركة تأمين عبر الإنترنت على منصة فيفو باستمرار كل عام منذ إطلاقها في عام 2016.

قصة نجاح سنغافورية

وبالخلاصة، تبرز بجيت دايركت للتأمين كقصة نجاح سنغافورية، مع اختراقها لسوق التأمين من خلال الابتكار والشفافية والتركيز غير المتزعزع على رضا العملاء. ومع استمرار نمو الشركة، يعتقد أن التزامها بالأسعار العادلة والتقدم التكنولوجي والنهج الموجه نحو العملاء، مدعوماً بمنهجها الابتكاري والشفاف، سيواصل تحديد معايير جديدة في القطاع.

*يمكنك قراءة التقرير الكامل لفاليو تشامبيون هنا

حول بجيت دايركت للتأمين

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى. 

تعد بجيت داي