(SeaPRwire) –   حل P&W Solutions المتقدم لإدارة مراكز الاتصال لديه معرفة عميقة بثقافة العمل اليابانية ويحسن بشكل كبير تجربة الموظف وتجربة العميل.

سان أنطونيو، 17 يناير 2024 أجرت مؤخرًا بحثًا عن حلول إدارة قوى العمل (WFM) في اليابان واعتمادًا على نتائجها تمنح  جائزة القيادة في استراتيجية المنافسة لعام 2023 في اليابان. شركة P&W Solutions تعد رائدة في تطوير برامج إدارة الموارد لمراكز الاتصال، حيث توفر تجربة أفضل للموظف (EX) وتجربة أفضل للعميل (CX) لزيادة إنتاجية الموظفين وتحسين تجربة العميل وخفض التكاليف التشغيلية.

شركة P&W Solutions تعد رائدة في تطوير برامج إدارة الموارد لمراكز الاتصال، حيث توفر تجربة أفضل للموظف (EX) وتجربة أفضل للعميل (CX) لزيادة إنتاجية الموظفين وتحسين تجربة العميل وخفض التكاليف التشغيلية.

شركة P&W Solutions تعد رائدة في تطوير برامج إدارة الموارد لمراكز الاتصال، حيث توفر تجربة أفضل للموظف (EX) وتجربة أفضل للعميل (CX) لزيادة إنتاجية الموظفين وتحسين تجربة العميل وخفض التكاليف التشغيلية.

توفر شركة P&W Solutions نظام إدارة شامل ومخصص لمراكز الاتصال مهما اختلفت أحجامها وتتميز بمنتجها الرئيسي “سلسلة سويت”. وهو نظام إدارة شامل يعالج العديد من التحديات التجارية مثل الإدارة والجدولة والتنبؤ والتقارير والالتزام باللوائح العمالية وقطاعية. كما يدعم هذا النظام المبتكر حلول خاصة بمراكز الاتصال مثل “سويت مسنجر” (أداة اتصال وتعاون في الوقت الفعلي) و”سويت تست” (حل لاختبار مرشحي الوظائف المحتملين) و”سويت كيو” (أداة تساعد العملاء على فهم البيانات الإحصائية في الوقت الفعلي لتسهيل صنع القرارات).

علاوة على ذلك، يتيح منصة “سلسلة سويت” الاستجابة الديناميكية لتغيرات حجم المكالمات وترتيب الأولويات بفعالية وتخصيص الموارد بكفاءة. هذا النهج المبتكر جعل شركة P&W Solutions رائدة في مجالها، حيث تقدم حلول عالمية رائدة في التنوع والسهولة في التطبيق.

“منذ تأسيسها عام 2002، ركزت شركة P&W Solutions على تقديم أنظمة إدارة شاملة لعمليات مراكز الاتصال. وتوفر حلها الرئيسي “سلسلة سويت” نظام إدارة شامل ومخصص لمراكز الاتصال مهما اختلفت أحجامها وتعقيداتها”، قالت شيريل سونيا روش، الخبير الرئيسي في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات لدى فروست آند ساليفان.

استراتيجية شركة P&W Solutions المتمثلة في تحسين منتجاتها باستمرار واتباع نهج مركز على العميل كانت أساس نجاحها الباهر. حيث تضمن الشركة ملاحظات عملائها في خططها المستقبلية لتعظيم إمكانات النمو ومواكبة المتطلبات المستمرة للعملاء وتعديل استراتيجيتها التجارية ومحفظة منتجاتها لتعكس احتياجات السوق المتغيرة.

ونتيجة لذلك، فإن الخبرة السوقية الواسعة لشركة P&W Solutions واستراتيجياتها التجارية الدقيقة جعلتها واحدة من أفضل اللاعبين في قطاع حلول إدارة قوى العمل في اليابان، حيث تفوقت على منافسيها ووضعت معايير جديدة للقطاع.

“لا تزال شركة P&W Solutions تعزز منتجاتها، مما يوفر قيمة مضافة كبيرة لعملائها في بيئة أعمالهم المتغيرة”، أشارت روش.

كل عام، تمنح فروست آند ساليفان هذه الجائزة للشركة التي تستخدم الاستخبارات التنافسية بنجاح لتنفيذ استراتيجية تؤدي إلى زيادة كبيرة في حصة السوق وتميز العلامة التجارية ورضا العملاء.

جوائز فروست آند ساليفان للممارسات الأفضل تعرف الشركات في أسواق محلية وعالمية مختلفة لأدائها المتميز والقيادة والابتكار التكنولوجي وخدمة العملاء وتطوير المنتجات استراتيجيًا. ويقارن المحللون في الصناعة بين المشاركين ويقيمون أداءهم من خلال مقابلات معمقة وتحليلات وأبحاث ثانوية مكثفة لتحديد أفضل الممارسات في القطاع.

عن فروست آند ساليفان

لستة عقود، كانت فروست آند ساليفان معروفة عالميًا بدورها في مساعدة المستثمرين والقادة التجاريين والحكومات على التنقل بين التغيرات الاقتصادية وتحديد التقنيات المستقبلية وتيارات ميغا ونماذج الأعمال الجديدة والشركات التي يمكن العمل معها، مما يؤدي إلى تدفق مستمر لفرص النمو لضمان النجاح المستقبلي..

الاتصال:

تاريني سينغ
هاتف: +91–9953764546
بريد إلكتروني:  

عن شركة P&W Solutions

قسم التسويق
هاتف: +81-3-5796-0207
بريد إلكتروني:  

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.