عندما نواجه مشكلة معقدة، نجتمع غالبًا في مجموعة للتفكير الجماعي. نبحث عن أفضل الأفكار بأسرع وقت ممكن. أحب مشاهدة ذلك يحدث—باستثناء تفصيل صغير. عادةً ما يفشل التفكير الجماعي.
في اجتماعات التفكير الجماعي، يضيع العديد من الأفكار الجيدة—ويكتسب القليل. تظهر أدلة واسعة أنه عندما نولد الأفكار معًا، نفشل في تحقيق الذكاء الجماعي بأقصى درجة. تبتعد مجموعات التفكير الجماعي بشكل كبير عن إمكاناتها حتى إننا نحصل على المزيد من الأفكار—والأفضل—إذا عملنا جميعًا بمفردنا. كما قال الفكاهي ديف باري “إذا كنت تريد تحديد، بكلمة واحدة، السبب الذي بسببه لم تحقق البشرية، ولن تحقق أبدًا، إمكاناتها الكاملة، فهذه الكلمة ستكون: “الاجتماعات”.
تفكر في جلسات التفكير الجماعي التي حضرتها. ربما شاهدت الناس يمتنعون عن الكلام بسبب تهديد الغرور (“لا أريد أن أبدو غبيًا”)، والضوضاء (“لا يمكننا التحدث جميعًا في وقت واحد.”)، وضغط التماهي (“دعونا ننضم جميعًا إلى فكرة الرئيس!”). وداعًا لتنوع الأفكار، مرحبًا بالتفكير الجماعي.
للكشف عن الإمكانات الكامنة في الفرق، بدلاً من التفكير الجماعي، من الأفضل الانتقال إلى عملية تسمى “الكتابة العقلية”. الخطوات الأولية فردية. يبدأ كل شخص بتوليد الأفكار بشكل منفرد. ثم يتم جمعها ومشاركتها بشكل مجهول بين المجموعة. للحفاظ على الحكم المستقل، يقوم كل عضو بتقييمها بمفرده. فقط بعد ذلك يتجمع الفريق لاختيار وتحسين أفضل الخيارات الممكنة.
على سبيل المثال، دعت شركة داو كيميكال الناس للمشاركة في “بطولة الابتكار” لتوفير الطاقة وتقليل النفايات. دعوا أي اقتراحات تكلف ما لا يزيد عن 200،000 دولار ولها القدرة على تغطية تكاليفها خلال عام—واستثمروا في أكثرها وعودة. خلال العقد التالي، رهنوا ب575 فكرة أنقذت الشركة متوسط 110 مليون دولار سنويًا.
مثال آخر عظيم للكتابة العقلية كان في عام 2010 عندما تحبس 33 من المنقبين تحت الأرض في تشيلي. مع ضياع الوقت، لم يعقد فريق الإنقاذ جلسات طويلة للتفكير الجماعي. بدلاً من ذلك، أنشأوا نظامًا عالميًا للكتابة العقلية لجمع الأفكار بشكل مستقل. اقترح رجل أعمال هاتفًا بلاستيكيًا صغيرًا أصبح هو الوسيلة الوحيدة للتواصل مع المنقبين. وكان المدق المتخصص الذي أنقذ المنقبين في النهاية اقتراحًا قدمه مهندس يبلغ من العمر 24 عامًا.
تساعد الأبحاث التي قامت بها عالمة السلوك التنظيمي أنيتا وولي وزملاؤها في تفسير سبب نجاح هذه الطريقة. يجدون أن أحد المفاتيح للذكاء الجماعي هو المشاركة المتوازنة. في اجتماعات التفكير الجماعي، من السهل أن تصبح المشاركة منحازة لصالح الأناك الأكبر، وأصوات أعلى، والأشخاص الأقوى. تضمن عملية الكتابة العقلية أن جميع الأفكار تأتي إلى الطاولة وجميع الأصوات تشارك في الحوار. الهدف ليس كونك أذكى شخص في الغرفة—بل جعل الغرفة أذكى.
يبدأ الذكاء الجماعي بالإبداع الفردي. لكنه لا ينتهي هناك. ينتج الأفراد حجمًا وتنوعًا أكبر من الأفكار الجديدة والمبتكرة عندما يعملون بمفردهم. مما يعني أنهم يأتون بالمزيد من الأفكار الرائعة من المجموعات—ولكن أيضًا المزيد من الأفكار السيئة من المجموعات. يتطلب الأمر حكمًا جماعيًا للعثور على الإشارة في الضوضاء وإحضار أفضل الأفكار إلى مرحلة التنفيذ.
من كتاب “الإمكانات الكامنة” لآدم غرانت، نشرته دار فايكنغ للنشر، وهي إحدى دور النشر التابعة لمجموعة بنغوين راندوم هاوس، التابعة بدورها لشركة بنغوين راندوم هاوس، الناشر. حقوق النشر © 2023 لآدم غرانت.
