أتمتة العمليات التجارية: مصممة لتدوم، ومجهزة لتقديم الخدمة

لاس فيغاس، نيفادا 10 أغسطس 2025 – كتبته The Business Review Journal.

كانت أمسية يوليو دافئة في لاس فيغاس عندما سمح لاري كوهن أخيرًا لنفسه بالتباطؤ. صب كأسًا صغيرًا من مشروب سكوتش جيد، وأخذ نفسًا، وتوجه إلى لعبة الكرة. كانت لحظة التوقف تلك نادرة بالنسبة لرجل سجل بالفعل ساعات من العمل في ذلك اليوم قبل أن ينتهي معظم الناس من تناول قهوتهم. ومع ذلك، فقد قدم لمحة هادئة عن شخص قضى عقودًا في مساعدة الشركات على إيجاد الهدوء في فوضاها.

لاري هو الرئيس والمالك لشركة Business Process Automation Company والمدير الإداري لشركة Battle-Cohn IT Consultants، لكن الألقاب وحدها لا تحكي القصة. لقد أمضى أكثر من ثلاثين عامًا في تبسيط عالم التحول الرقمي المعقد، خاصة بالنسبة للشركات التي لم تدرك حتى مدى حاجتها إليه.

مهنة منحوتة من الفضول والشجاعة

بدأ طريق لاري إلى أتمتة الأعمال في مكان غير متوقع: بيع الصيانة لأجهزة الكمبيوتر الصغيرة Digital Equipment Corporation في الثمانينيات. لم يكن الأمر براقًا، لكنه قدمه إلى نقاط الضعف التشغيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

في عام 1992، تواصل معه أحد العملاء المخلصين بمشكلة. لقد استثمروا في نظام إدارة المستندات الذي سرعان ما أصبح قديمًا عندما توقف البائع عن العمل. يائسين، لجأوا إلى لاري. وقال: “لم أكن أعرف شيئًا عن الأنظمة غير الورقية في ذلك الوقت”. ولكن بدلاً من الابتعاد، قام لاري بواجبه، ووجد بائعًا جديدًا، وقام شخصيًا بتوجيه العميل خلال عرض توضيحي. وكانت النتيجة؟ عقد بقيمة 50000 دولار، وتحول مدى الحياة.

منذ تلك اللحظة، بنى سمعته ليس فقط كرجل تقني، ولكن كحل للمشاكل يستمع أولاً ثم يصلح ثانيًا. واستمر في أن يصبح أفضل بائع في شركته لمدة تسع سنوات من أصل إحدى عشرة سنة قضاها هناك.

بحلول عام 2001، كان لاري قد انتهى من كسب المال للآخرين. مع وجود حساب تقاعد متواضع وليس الكثير غير ذلك، أطلق شركته الخاصة. تطور هذا العمل إلى ما هو عليه الآن Business Process Automation Company، وقد ازدهر منذ ذلك الحين.

من ملفات تعريف الارتباط إلى الامتثال

لم يكن الطريق دائمًا سلسًا. كان أحد أكبر العقبات التي واجهها لاري هو مساعدة العملاء على التحرر من عاداتهم القديمة. وقال: “أصعب شيء يمكن التغلب عليه هو سيكولوجية تغيير العمليات”.

ويتذكر قصة من مشروع مع Concordia University في إيرفين، حيث رفض مستشار التخلي عن الورق. قال لاري وهو يضحك: “قالت إنها لا تستطيع القيام بعملها بدون ورق”. حله الإبداعي؟ قم بتسليم الملفات رقميًا، ولكن كافئها بقطعة بسكويت بالشوكولاتة كل يوم لا تفتح فيه النسخ الورقية. في النهاية، توقفت عن طلب الورق. توقف الكوكيز أيضًا.

غالبًا ما يعالج عمله تحديات أعمق مثل الامتثال لقانون HIPAA وأمن المعلومات. قال لاري: “معظم الشركات لا تفهم حتى تكلفة تخزين الورق”. “لا يمكنك حماية البيانات الخاصة في خزانة الملفات.”

حلول مخصصة، وليس برامج جاهزة

يقود لاري اليوم فريقًا صغيرًا عالي الكفاءة من المتعاقدين الذين يدعمون كل شيء بدءًا من المحاسبة وحتى عمليات تنفيذ تكنولوجيا المعلومات المعقدة. لا يتعلق عمله بالترويج لبرامج تناسب الجميع. وقال: “أنا لست متخصصًا في منتج معين. أنا متخصص في الحلول”. “الكثير من الشركات هم بائعو تجزئة يحاولون إدخالك في منتجاتهم. أنا أجد المنتج الذي يناسبك.”

تخدم Business Process Automation Company العملاء من جميع الأحجام، من المتاجر التي يعمل بها شخصان إلى المؤسسات التي تعالج أكثر من ألف طلب يوميًا. تشمل أدواته النماذج الإلكترونية المخصصة والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي وحتى منتج قوي لتحرير ملفات PDF يجلب وحده أكثر من 200000 دولار سنويًا.

مشغل بقلب

يبدو صوت لاري مشرقًا عندما يتحدث عن عملائه. وقال: “أشعر بشعور دافئ وغامض لمساعدة الناس على أن يصبحوا أكثر كفاءة”. “إنهم يوفرون المال ويخدمون العملاء بشكل أفضل ويقللون من احتياجات التوظيف دون تسريح العمال.”

إنه لا يبني الأنظمة فحسب؛ بل يبني الثقة. “لدي عملاء يعود تاريخهم إلى خمسة وعشرين عامًا. أنت لا تحتفظ بالعملاء لفترة طويلة إلا إذا كنت تفعل شيئًا صحيحًا.”

كما أنه يقوم بتوجيه رواد الأعمال الجدد. “إذا كنت أعتقد أن لديك فكرة جيدة وكنت جادًا، فاتصل بي. سأساعدك دون مقابل.”

لاس فيغاس، تعرف على المصلح الخاص بك

انتقل لاري إلى لاس فيغاس فالي منذ خمس سنوات وانخرط على الفور. وهو عضو في جمعية مقاولي نيفادا، ولجنة جمع التبرعات لمنظمة Junior Achievement، وهو وجه مألوف في فعاليات غرفة التجارة المحلية. جاء أحد أكبر عملائه من مقدمة مدتها خمس عشرة ثانية في اجتماع للغرفة.

وقال: “إن التواجد في المجتمع يساعد حقًا”. “الأمر لا يتعلق فقط بالتواصل. بل يتعلق ببناء علاقات حقيقية.”

إرث قيد الإنشاء

في سن السبعين، لا يظهر لاري أي علامات على التباطؤ. في الواقع، إنه يستعد للنمو. لقد عقد مؤخرًا شراكة مع منصة للتسويق الرقمي والأتمتة لتبسيط جهوده الدعائية ولديه خطط لتمرير الشعلة إلى ابنه في غضون بضع سنوات. هدفه قصير المدى؟ تجاوز علامة المليون دولار في إجمالي المبيعات.

لقد قلت دائمًا للشباب: افعلوا شيئًا تحبونه. لا تكتفوا بوظيفة.

بالنسبة للاري، لم يكن فعل ما يحبه أبدًا يتعلق بمطاردة الاتجاهات البراقة. لطالما كان الأمر يتعلق بالظهور وحل المشكلات وترك الأمور أفضل مما وجدها.

لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة أو استكشف حلول الأمن السيبراني الخاصة به على .

يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.

القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية

يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.